Satış Sonrası Hizmetler

Sürekli gelişim ve yenilikçi yaklaşımları esas alan ELS Lift olarak; müşterilerimizin “Satış Sonrası Eğitim” “Yedek Parça Tedariki” ve “Teknik Servis” konularındaki taleplerine en kısa sürede çözüm sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, temel önceliğimizdir.

%100 müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket eden ELS Lift; müşterilerin talep ve beklentilerini en iyi şekilde analiz ederek, olası memnuniyetsizliğin önüne geçmek adına güvenilirlik, gizlilik ve dürüstlük prensiplerine azami özen gösterip, tüm ilişkilerde adil ve şeffaf olmayı benimsemiştir.

Ayrıca ELS Lift; verimlilik ve sürekli iyileştirme kültürüne göre hareket ederek de ‘çözüm odaklı’ yaklaşımlarla, takım çalışmasının ön planda olduğu bir yapı inşa etmiştir. Konusunda uzman kadromuz ve tüm ELS LIFT ailesinin gücü ile dünya ölçeğindeki müşteri ve bayilerimize; rekabetçi fiyat politikası çerçevesinde; kaliteli, güvenilir, hızlı ve esnek, çözüm odaklı ‘Satış Sonrası Hizmet’ desteği vermekteyiz.

ELS SERVİS

Türkiye’deki üretim ve servis merkezimiz Bursa’da olup, Türkiye’nin tüm şehirlerinde müşterilerimize, etkin şekilde satış sonrası hizmet sunuyoruz. Almanya, Fransa, Rusya ve 2018 sonu itibari ile başlayan İspanya, İngiltere, İskoçya ve İrlanda bayiliklerimiz aracılığıyla da, satış sonrası hizmetlerimizi global platformlarda yaygınlaştırarak müşterilerimiz ile buluşturmaya devam etmekteyiz.
ELS Servis’in bir diğer amacı ise yurt içinde ve yurt dışında, iki gün içerisinde yedek parça kargo garantisi vererek, tedarik süresini en aza indirmektir. Bunun yanında, sunduğumuz hızlı hizmet sayesinde müşterilerimizin iş ve zaman kaybını da en aza indirmeyi hedeflemekteyiz.

YEDEK PARÇA 

Yedek Parça hizmetimizde önceliğimiz güven teşkil etmek ve kalitemizi en üst düzeyde tutmaktır. Müşteri memnuniyetini önemseyerek, hizmetlerimizi ona göre devam ettirmekteyiz. İhtiyacınız olan parçaya ELS Lift bünyesinde sahip olabilirsiniz. 
Aldığınız yedek parça da herhangi bir arıza olması durumunda bizimle iletişime geçebilir ve çözüme kavuşturabilirsiniz. Yedek parça hizmeti makinenizin verimliliğini devam ettirebilmek için, makinenizden maksimum getiri elde etmenize yardımcı olmaktadır. Ekibimiz ekipmanınızı en yüksek performansta tutmanıza yardımcı olmaya hazırdır. En güncel teknik destek, yedek parçalar, eğitim ve yeni ürün/hizmet bilgileri de dahil olmak üzere, ihtiyaç duyduğunuz her türlü destekten yararlanabilirsiniz. 

EĞİTİM

ELS Lift, makinenizi doğru şekilde işletmek ve kullanmak, verimliliğini optimize etmek ve aksama süreçlerini en aza indirmek için servis, güvenlik ve parça eğitimi sağlar.

ELS Lift makinelerinin komponentlere kolay erişimi sayesinde, kullanımı ve bakımı hakkında kolayca bilgi verebilmesi için tasarlanmıştır. İSG ve Yüksekte Çalışma Eğitimi, Makine Kullanım ve Bakım Eğitimleri, Yetkili Servis ve Bayi Teknik Eğitimi gibi çeşitli kategorilerde, eğitimler verir.

Tüm bu eğitimlerimizi, gelen talepler doğrultusunda üretim tesisimizde, servis merkezlerimizde veya uygun koşullarda, müşterilerimizin sahasında gerçekleştiriyoruz. 

REVİZYON

Makinenizde kullanım sonucu bazı parçalarda meydana gelen hasarlar olabilir. Periyodik bakımların yanı sıra, finansal zorluklar yaşamadan, her marka makineninizin tüm parçaları tarafımızca detaylı olarak incelenir. Makinelerin hidrolik tesisatı, elektrik tesisatı ve mekanik parçalarının ELS Lift standartlarına uygunluğu kontrol edilir.  Makine durumunun kritik değerlendirmesinden sonra özel olarak çalışılan fiyat ve durum tespitleri müşteri onayına sunulur. Müşterinin belirlemiş olduğu işlemler doğrultusunda revizyon hizmetine başlanır. ELS Lift uzman ekibi tarafından makinenin tüm parçaları boya işlemine alınarak, değiştirilmesi gereken parçalar orijinalleri ile değiştirilerek makine montajı tamamlanır. Yapılan montaj sürecinde, seri üretimden çıkmış sıfır makine montajı yapılırken izlenen yollar takip edilir. Yapılan tüm işlemler kayıt altına alındıktan sonra son kontrol ve testlere tabi tutulur. İşlem görmüş makineler CE standartlarına uygun halde ve yapılan işlemlere bağlı olarak 1 yıllık ELS Lift garantisi ile desteklenerek müşteriye teslim edilir.